Política de tratamiento de datos

Última actualización: agosto de 2026

1. Identificación del responsable del tratamiento

El Dr. Boris de Poortere, en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web www.borisdepoortere.com, sus formularios, canales de contacto y durante la prestación de sus servicios profesionales, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales en cumplimiento de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que reglamenten, modifiquen o complementen el régimen colombiano de protección de datos personales.

Datos de contacto del responsable

• Responsable: Dr. Boris de Poortere.
• Dirección: Clínica Fosunab, calle 157 N.° 20-94, Piso 6, Consultorio 607, Floridablanca, Santander.
• Correo electrónico: doctor@borisdepoortere.com.
• Teléfono: +57 607 6298382.
• Celular: +57 315 3186050.
• Sitio web: www.borisdepoortere.com.

2. Objetivo de esta política

La presente política tiene como finalidad informar a pacientes, usuarios, visitantes del sitio web y demás titulares acerca de la forma en que se recolectan, almacenan, utilizan, circulan, actualizan y, cuando corresponda, suprimen sus datos personales.

El tratamiento de la información se realizará respetando los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad establecidos por la legislación colombiana.

3. Datos personales que pueden ser recolectados

Dependiendo de la interacción del titular con el sitio web, los canales de comunicación o los servicios profesionales, podrán recolectarse, entre otros, los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.
• Número de identificación, cuando sea necesario.
• Número de teléfono o celular.
• Correo electrónico.
• Ciudad o lugar de residencia.
• Información necesaria para solicitar, programar, confirmar o modificar citas.
• Datos suministrados voluntariamente mediante formularios, mensajes o comunicaciones.
• Información relacionada con solicitudes, consultas o servicios de interés.
• Información técnica asociada al uso del sitio web, cuando corresponda.
• Datos relacionados con la salud cuando sean necesarios para la valoración, orientación o prestación de servicios médicos.

Solo se solicitarán aquellos datos que resulten pertinentes y necesarios para las finalidades informadas al titular.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para una o varias de las siguientes finalidades:

1. Atender solicitudes de información realizadas a través del sitio web o de los canales de contacto habilitados.
2. Gestionar solicitudes de citas, valoraciones, consultas y procedimientos.
3. Contactar al titular para confirmar, modificar, cancelar o realizar seguimiento a una cita o solicitud.
4. Responder preguntas relacionadas con los servicios médicos y procedimientos ofrecidos por el Dr. Boris de Poortere.
5. Mantener comunicación con pacientes y personas interesadas antes, durante y después de la prestación del servicio, cuando corresponda.
6. Gestionar la relación médica, administrativa, contractual y de servicio con pacientes.
7. Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables, administrativas y sanitarias aplicables.
8. Atender consultas, reclamos, solicitudes de actualización, rectificación, supresión o revocatoria de autorización relacionadas con datos personales.
9. Implementar medidas de seguridad, prevención del fraude y protección de la información.
10. Realizar análisis internos orientados a mejorar la calidad de los servicios y la experiencia de los usuarios.
11. Enviar información educativa, institucional o relacionada con los servicios ofrecidos, cuando el titular haya autorizado este tipo de comunicaciones.
12. Cumplir cualquier otra finalidad legítima directamente relacionada con la prestación de los servicios y previamente informada al titular.

Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recolectados sin obtener, cuando corresponda, una nueva autorización del titular.

5. Tratamiento de datos sensibles y datos relativos a la salud

Los datos relacionados con la salud son considerados datos personales sensibles.

Cuando sea necesario recolectar o tratar esta clase de información, el titular será informado de manera clara acerca de:

• La naturaleza sensible de los datos.
• Las finalidades específicas para las cuales serán utilizados.
• El carácter facultativo de suministrarlos cuando legalmente corresponda.
• Los derechos que le asisten como titular.

El tratamiento de datos sensibles se realizará únicamente cuando exista autorización explícita del titular o cuando se configure alguna de las excepciones previstas por la legislación colombiana.

La información médica y de salud será tratada aplicando medidas reforzadas de confidencialidad, seguridad y acceso restringido.

6. Datos personales de niños, niñas y adolescentes

Cuando por la naturaleza de los servicios sea necesario tratar datos personales de niños, niñas o adolescentes, se garantizará en todo momento el respeto de sus derechos fundamentales y de su interés superior.

Cuando corresponda, la autorización será otorgada por su representante legal y se tendrá en consideración el derecho del menor a ser escuchado, teniendo en cuenta su grado de madurez, autonomía y capacidad de comprensión.

No se realizará tratamiento de información de menores de edad para finalidades incompatibles con sus derechos o con la prestación legítima de los servicios.

7. Autorización para el tratamiento

La recolección y tratamiento de datos personales se realizará, como regla general, previa autorización libre, informada y verificable del titular.

La autorización podrá obtenerse mediante formularios electrónicos, documentos físicos, mensajes de datos, medios digitales, comunicaciones telefónicas o cualquier otro mecanismo que permita demostrar posteriormente la manifestación de voluntad del titular.

Al diligenciar formularios del sitio web que incluyan una casilla de aceptación de la Política de Tratamiento de Datos Personales, el usuario manifiesta haber sido informado sobre el tratamiento que se realizará y autoriza las finalidades allí indicadas.

La autorización no será necesaria en aquellos casos expresamente establecidos por la legislación colombiana.

8. Derechos de los titulares

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando legalmente no sea necesaria.
• Ser informados, previa solicitud, acerca del uso que se ha dado a sus datos.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
• Revocar la autorización otorgada cuando legalmente corresponda.
• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el procedimiento de consulta o reclamo ante el responsable, cuando consideren que se ha infringido la normativa de protección de datos personales.

La solicitud de supresión o revocatoria no procederá cuando exista un deber legal, contractual, médico, administrativo o regulatorio que obligue a conservar determinada información.

9. Procedimiento para ejercer los derechos

El titular, su representante o las personas legitimadas por la ley podrán presentar consultas o reclamos relacionados con sus datos personales a través del siguiente canal:

Correo electrónico:doctor@borisdepoortere.com

La solicitud deberá incluir, como mínimo:

• Nombre completo del titular.
• Información que permita verificar su identidad.
• Datos de contacto para recibir respuesta.
• Descripción clara de la consulta, solicitud o reclamo.
• Documentos que soporten la solicitud cuando sean necesarios.

Cuando la solicitud sea presentada por un representante, deberá acreditarse la correspondiente representación.

Consultas

Las consultas relacionadas con los datos personales serán atendidas dentro de un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recepción.

Cuando no sea posible responder dentro de dicho término, se informarán al solicitante los motivos de la demora y la nueva fecha de respuesta, que no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del término inicial.

Reclamos

Las solicitudes de corrección, actualización, supresión, revocatoria de autorización o posibles incumplimientos serán tramitadas como reclamos.

El término máximo para atender un reclamo será de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a su recepción.

Cuando no sea posible responder dentro de este término, se informará al interesado sobre los motivos de la demora y la fecha en la que será atendido, sin que esta pueda superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del plazo inicial.

10. Seguridad y confidencialidad de la información

El Dr. Boris de Poortere adoptará medidas técnicas, humanas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, adulteración, consulta, uso, divulgación o acceso no autorizado o fraudulento.

El acceso a información personal estará limitado a las personas que requieran conocerla para desarrollar las finalidades autorizadas o cumplir obligaciones legales.

Las personas y terceros que intervengan en el tratamiento de información estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

Ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar seguridad absoluta; sin embargo, se adoptarán medidas razonables y proporcionales a la naturaleza de la información tratada.

11. Encargados, proveedores y terceros

Para el desarrollo de determinadas actividades podrán utilizarse proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, comunicaciones, gestión administrativa u otros servicios necesarios para la operación.

Cuando dichos terceros tengan acceso a datos personales por cuenta del responsable, actuarán como encargados del tratamiento y deberán utilizarlos únicamente conforme a las instrucciones impartidas, las finalidades autorizadas y la legislación aplicable.

Los datos personales solo serán suministrados a terceros cuando exista autorización del titular, una relación jurídica que lo permita o una obligación legal o judicial.

12. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades que justificaron su recolección y, posteriormente, durante los períodos exigidos por las normas legales, médicas, contractuales, contables o administrativas aplicables.

Una vez desaparezca la finalidad del tratamiento y no exista obligación de conservar la información, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o sometidos a mecanismos que impidan su utilización para finalidades distintas.

13. Uso del sitio web y servicios digitales

El sitio web podrá recopilar información técnica asociada a la navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas consultadas, fecha de acceso u otros datos similares, cuando estos sean generados mediante herramientas tecnológicas utilizadas para el funcionamiento, seguridad, medición o mejora del sitio.

Cuando se utilicen cookies u otras tecnologías similares, su tratamiento estará sujeto a las configuraciones, mecanismos de información y autorizaciones que resulten aplicables.

14. Cambios en la política

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales podrá ser modificada para adaptarse a cambios legales, regulatorios, tecnológicos o relacionados con los servicios ofrecidos.

Cuando las modificaciones impliquen cambios sustanciales en la identificación del responsable o en las finalidades que puedan afectar la autorización otorgada por los titulares, estos serán informados mediante mecanismos adecuados y se solicitará una nueva autorización cuando la legislación así lo exija.

La versión vigente estará disponible permanentemente en www.borisdepoortere.com.

15. Vigencia

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de agosto de 2026 y permanecerá vigente mientras se realice tratamiento de datos personales por parte del responsable.

Para cualquier consulta relacionada con la presente política o con el ejercicio de los derechos sobre datos personales, puede comunicarse a través de los siguientes canales:

Dr. Boris de Poortere
Clínica Fosunab, calle 157 N.° 20-94, Piso 6, Consultorio 607
Floridablanca, Santander
Correo: doctor@borisdepoortere.com
Teléfono: +57 607 6298382
Celular: +57 315 3186050